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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
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企业管理
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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杨三石《头狼领导思维——卓有成效的文旅管理者》半天
文旅
文旅培训
杨三石
课程背景： 竞争愈加惨烈，公司战略转型迫在眉睫，管理层却发现人员储备拖了后腿，公司领导开始愁眉苦脸，提拔的经理以前做其他管理的时候表现非常好，为什么提拔文旅项目管理
破解销售团队困局：高绩效背后的凝聚力密码
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
在市场竞争的激烈浪潮中，销售团队作为企业冲锋陷阵的先锋军，其凝聚力与战斗力直接决定着企业的生存与发展。一盘散沙的队伍即便单兵能力出众，也难以在残酷的商战中取得胜利
《突围营销思维——文旅项目不做无效营销》1天
文旅
文旅培训
杨三石
课程背景： 经历过疫情，世界经济开始衰退，中国经济黄金增长期结束了，旅游行业营销下滑，所有企业都在运用不同的营销手段抢占市场，那么如何冲出突围，实现稳步增长，成为每
别让 “性格鸿沟” 毁掉你的团队：从冲突不断到并肩 “亮剑” 的关键密码
团队建设
心态培训
沟通技巧
九型人格
培训管理
你是否遇见过这样的困境？明明团队成员都很努力，却总因沟通错位互相消耗；精心设计的激励方案，在部分人眼中形同虚设；同样的指令，不同下属执行起来效果天差地别…… 其实
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